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社会万象 > 正文

乘坐廉价航空有“代价” 搭乘前应看清限制条款

2013-03-15 07:30  来源:人民网-人民日报我要评论 

  前不久,北京的王先生随旅行团去国外旅游。返程航班定在凌晨1点,王先生到达机场,看到飞机准时停靠登机口,便拿好行李排队准备登机。这时机场工作人员突然通知该航班乘客前往另一登机口,并告知因技术性原因航班延至中午12时起飞。

  王先生注意到,40分钟后,原本属于他们搭乘的飞机却载着另一拨旅客离港。王先生及同团游客对此纷纷提出质疑,情绪激动。机场工作人员却答复道:因王先生的旅行团购买的是廉价航空公司的机票,已接受该航空公司有关飞机延误免责的条款,不给予补偿,王先生恍然大悟。

  对购买廉价航空机票的游客来说,王先生的遭遇并非个例。国家旅游局旅游质量监督管理所提醒游客:

  1.廉价航空公司又称低成本航空公司,是一种偏向平民化和速度化的航空经营模式。为了控制营运成本,廉价航空规定有不提供免费行李托运,不提供免费食品,不承担航班延误责任等限制条款。如旅游者对航空服务有更高的要求,请慎重选择。

  2.旅行社组织团队旅游如选择廉价航空,应如实向旅游者说明有关限制条款,并在旅游合同中予以约定。出团前,应制定相关应急预案,积极做好协调和应急处置工作。

  3.旅游者如选择廉价航空,应充分了解有关限制条款,做好各方面的出行准备。如遇突发事件,应理性维权,必要时可向有关部门寻求帮助。

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编辑:果君

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